宏兴针织百货--PDA移动开单典型案例

摘要：

1、宏兴针织百货是一家以店面批发为主、并提供上门送货服务的批发企业

2、通过使用福科商务软件及PDA产品配套使用，解决了门店销售中对接单人员对价格不清楚、工作效率低下、重复劳动多问题，有效提升了工作效率及店面形象。

一、客户介绍

〉所属行业：针织品批发

〉营销模式：以店面批发为主，提供送货上门

〉3、经销产品：内衣、内裤、袜子、毛巾及其它小商品，产品有数千种

〉4、企业所在地：深圳龙华

二、客户需求

客户要求解决以下问题：

1、因产品太多，员工难于记住价格，特别是对新员工需要花费数月时间才能正常工作。接单员经常需要向开单员了解价格，既浪费时间，又影响开单员的工作。

2、接单员跟随客户挑选好商品后，再交由开单员开单，此时需要有专入负责核数，并向开单员报单，两人同时配合工作、效率低下，希望核数时，由核数员凭单核数、独立工作，以提高效率。

3、受人工成本、效率影响，造成店里客户太多，导致客户流失。

4、送货人员在退货时，因对销售价格不清楚，经常退错价

……

三、解决方案

1、使用福科商务软件（4个工作站）、并配套PDA设备（6台）

2、4个工作站的途：分别用于收款、开单、入库、派车等。

3、6台PDA的用途：

（1）接单员每人一台共5台，通过WIFI直接与后台福科软件实时连接

（2）送货司机1台，用于客户要求退货时开退货单。通过GPRS与后台福科软件实时连接。

4、工作流程：接单员用PDA开单 → 发送到后台 → 收银员调出销售单收款并打印 → 销售单交核数人凭单核数、包装 → 交由客户自提或送货员送货

5、特殊情况的处理：

（1）对于自带手写订单的熟客，可将订单直接交由开单员开单

（2）对于没有条码的产品，可输入产品代号,有条码的产品直接扫条码

四、总结

通过使用福科软件及PDA运作一段时间后，完全实现了客户的要求：

1、 将原有开单员4人改为1人，多余开单员都转为接接员，极大提高了接单效率，减少了客户流失。

2、 开单员通过PDA边开单、一边拣货，解决了重复劳动及价格不清楚的问题。

3、 司机通过PDA退货，能够清楚掌握上次售价，解决了退错价、退错货的问题，解决了仓库重复开单的问题，仓库只需凭单收货。也提高了仓库人员的工作效率。